經(jīng)營好一家美容院,對美業(yè)管理者來說,要考慮到方方方面。比如引入的美容項目這些是否符合市場;市場行情怎么樣門店能不能在這樣的行情下更好地經(jīng)營下去;美容店的綜合競爭實(shí)力該怎么提升;門店怎么才能更多地引入客流等等這些都是很多美業(yè)管理者要考慮的問題。其實(shí)這些說起來也不過是一個基礎(chǔ)的那就是美容門店的店務(wù)管理,所以如何做好店務(wù)管理呢?注意以下幾點(diǎn)。
一、消費(fèi)群體開一家美容院,如果都弄不清楚目標(biāo)消費(fèi)群體,那么一開始的定位就錯了。所以作為美業(yè)管理者關(guān)鍵的是,弄清楚自己門店的大概消費(fèi)群體是些什么人,是哪個年齡段的,如何吸引他們來店體驗,他們有無高的體驗需求,有沒有消費(fèi)能力,又有多少錢想要花在美容上,他們美容護(hù)膚是為了什么?總而言之,關(guān)于目標(biāo)消費(fèi)群體,和他們相關(guān)的方面都得細(xì)致考慮以及多多了解,這對經(jīng)營好門店很重要。
做好這些之后,就需要考慮到如何把他們吸引住到美容店來體驗。這一步,就跟自己經(jīng)營的美容院里有什么美容項目掛鉤了。門店里的美容項目是否對消費(fèi)群體有吸引力,又如何挑選美容項目呢?
二、項目美容店在挑選
儀器設(shè)備時,先要考量的是質(zhì)量問題,引入的美容儀器設(shè)備是否有資質(zhì)證書,能否利用其讓為顧客們進(jìn)行舒服的操作。這里就需要選擇類似亮而彩這樣有多年市場經(jīng)驗以及有資質(zhì)認(rèn)證的靠譜儀器研發(fā)商。如此,這些美容儀器設(shè)備能給美容院開設(shè)的美容項目,在質(zhì)量這些方面,是有保障的。
而且,要注重考慮顧客們的體驗感和項目帶來的效果。有一些項目盡管效果非常好,但實(shí)際操作難度大,客戶體驗下去也并不舒服;也有一些項目較為簡單,但給客服帶來的效果并不是很好。所以,這兩方面是要時刻關(guān)注顧客們的反饋,去進(jìn)行靈活調(diào)整的。
三、市場除了上面那些,還有一個是要多關(guān)注市場行情。因為美容店是否能很好的經(jīng)營下去,是跟市場有很大關(guān)系的。要盡量緊跟市場,掌握一手資訊,看市場風(fēng)向是如何變化,市場需求在哪一段時間是怎么樣的,以此做好相應(yīng)的經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變。
而且就現(xiàn)在的大環(huán)境下,美業(yè)廣場現(xiàn)階段的市場競爭是越來越激烈,所以為了提升美容院的市場競爭力,盡量做好對市場競爭狀況的了解,并隨時適當(dāng)?shù)卣{(diào)整經(jīng)營對策,去應(yīng)對嚴(yán)峻的市場。否則,很快會被其他更有競爭力的對手所取代。所以為了門店更好地發(fā)展下去,還得做好這方面的工作。